Ürün üretim sürecinde, kullanıcının ilgili teknisyeni, üretim sürecindeki her işlemin denetlenmesini gözlemlemeye davet edilir ve kullanıcının ilgili teknisyenine ürün denetim standartları ve muayene sonuçları ile sağlanır.
Satış sonrası hizmet
Kullanıcı ihtiyaçlarına dayalı teknik eğitim gerçekleştirin ve zamanında kullanıcı ihtiyaçlarına göre ürünleri geliştirin.
Ürün 'Üç Garantili ' hizmet politikasını kararlı bir şekilde uygulayın.
Servis mühendisi, müşterinin çağrısını veya mektup bilgilerini 8 saat içinde işledikten sonra 24 saat beklemede; Hata işlenmezse ve müşterinin izninin olay yerinden ayrılması gerekiyorsa, servis mühendisi olay yerinden ayrılamaz.
● Müşteriler tarafından bildirilen kalite sorunları 4 saat içinde cevaplanmalıdır. ● Tüm kalite sorunları için, tüm departmanlar müşterilerin sorunları ilk kez çözmelerine yardımcı olmalıdır.
Empati ilkesi
● Müşteriler açısından müşterilerin ihtiyaçlarını düşünün. ● müşterilerin endişelerini gerçekten hissedin ve ürünler ve hizmetlerdeki sorunları etkili bir şekilde çözer, böylece müşteriler ürünleri güvenle kullanabilir.
Katma değerli hizmet prensibi
● Müşteriler şirketin ürünlerinden yararlanırken, şirket müşterilere müşteri avantajlarını en üst düzeye çıkarmak ve katma değerli hizmetleri deneyimlemek için en son piyasa bilgilerinin teknik destek, yeni ürün önerileri ve geri bildirimi sağlar.
Müşteri Katılım İlkesi
● Müşterileri üretim sürecini anlamak, şirketin kültürünü, yönetimini ve mevcut durumunu kişisel olarak deneyimlemek için şirketi ziyaret etmeye davet edin, müşteri önerilerini alçakgönüllü olarak kabul edin ve işi aktif ve etkili bir şekilde geliştirin.
Önde gelen entegre Servo Motors & Lineer Hareket Tedarikçisi