Ürün imalat sürecinde kullanıcının ilgili teknisyeni, imalat sürecindeki her prosesin denetimini gözlemlemek üzere firmamıza davet edilir ve kullanıcının ilgili teknisyenine ürün denetim standartları ve denetim sonuçları sunulur.
Satış Sonrası Hizmet
Kullanıcı ihtiyaçlarına göre teknik eğitimler gerçekleştirmek ve ürünleri zaman içinde kullanıcı ihtiyaçlarına göre geliştirmek.
Ürünün 'Üç Garanti' hizmet politikasını kararlılıkla uygulayın.
Servis mühendisi, müşterinin çağrı veya mektup bilgilerini 8 saat içerisinde işledikten sonra 24 saat beklemede kalır; arıza giderilmezse servis mühendisi olay yerinden ayrılamaz, olay yerinden ayrılmak için müşterinin izni gerekir.
● Müşterilerin bildirdiği kalite sorunlarına 4 saat içerisinde cevap verilmelidir. ● Tüm kalite sorunları için, tüm departmanlar müşterilerin sorunları ilk seferde çözmelerine yardımcı olmalıdır.
Empati ilkesi
● Müşterilerin bakış açısından müşterilerin ihtiyaçlarını düşünün. ● Müşterilerin endişelerini gerçekten hissedin ve ürün ve hizmetlerdeki sorunları etkili bir şekilde çözerek müşterilerin ürünleri güvenle kullanabilmesini sağlayın.
Katma değerli hizmet prensibi
● Müşteriler şirketin ürünlerinden keyif alırken şirket, müşteri faydalarını en üst düzeye çıkarmak ve katma değerli hizmetleri deneyimlemek için müşterilere aktif olarak teknik destek, yeni ürün önerileri ve en son pazar bilgilerine ilişkin geri bildirimler sağlar.
Müşteri Katılım Prensibi
● Üretim sürecini anlamak, şirketin kültürünü, yönetimini ve mevcut durumunu kişisel olarak deneyimlemek, müşteri önerilerini alçakgönüllülükle kabul etmek ve işi aktif ve etkili bir şekilde geliştirmek için müşterileri şirketi ziyaret etmeye içtenlikle davet edin.
Lider Entegre Servo Motorlar ve Doğrusal Hareketler Tedarikçisi
