Dalam proses pembuatan produk, teknisi pengguna yang relevan diundang ke perusahaan kami untuk mengamati inspeksi setiap proses dalam proses pembuatan, dan teknisi pengguna yang relevan diberikan dengan standar inspeksi produk dan hasil inspeksi.
Layanan purna jual
Melakukan pelatihan teknis berdasarkan kebutuhan pengguna, dan meningkatkan produk sesuai kebutuhan pengguna tepat waktu.
Menerapkan dengan tegas produk 'Tiga Jaminan ' Kebijakan Layanan.
Insinyur layanan siaga selama 24 jam setelah memproses informasi panggilan atau surat pelanggan dalam waktu 8 jam; Insinyur layanan tidak dapat meninggalkan tempat kejadian jika kesalahan tidak ditangani, dan izin pelanggan diperlukan untuk meninggalkan tempat kejadian.
● Masalah kualitas yang dilaporkan oleh pelanggan harus dijawab dalam waktu 4 jam. ● Untuk semua masalah kualitas, semua departemen harus membantu pelanggan memecahkan masalah untuk pertama kalinya.
Prinsip Empati
● Dari perspektif pelanggan, pikirkan kebutuhan pelanggan. ● Benar -benar merasakan kekhawatiran pelanggan, dan secara efektif menyelesaikan masalah dalam produk dan layanan, sehingga pelanggan dapat menggunakan produk dengan percaya diri.
Prinsip layanan nilai tambah
● Sementara pelanggan menikmati produk perusahaan, perusahaan secara aktif memberi pelanggan dukungan teknis, rekomendasi produk baru, dan umpan balik dari informasi pasar terbaru untuk memaksimalkan manfaat pelanggan dan mengalami layanan bernilai tambah.
Prinsip Partisipasi Pelanggan
● Dengan tulus mengundang pelanggan untuk mengunjungi perusahaan untuk memahami proses produksi, secara pribadi mengalami budaya perusahaan, manajemen dan situasi saat ini, menerima saran pelanggan dengan rendah hati, aktif dan efektif meningkatkan pekerjaan.
