في عملية تصنيع المنتجات ، تتم دعوة الفني ذي الصلة للمستخدم إلى شركتنا لمراقبة فحص كل عملية في عملية التصنيع ، ويتم تزويد فني المستخدم ذي الصلة بمعايير فحص المنتج ونتائج التفتيش.
خدمة بعد البيع
قم بتنفيذ التدريب الفني بناءً على احتياجات المستخدم ، وتحسين المنتجات وفقًا لاحتياجات المستخدم في الوقت المناسب.
قم بتنفيذ المنتج بحزم 'ثلاثة ضمانات '.
يقع مهندس الخدمة في وضع الاستعداد لمدة 24 ساعة بعد معالجة معلومات الاتصال أو الرسائل الخاصة بالعميل في غضون 8 ساعات ؛ لا يمكن لمهندس الخدمة مغادرة المشهد إذا لم يتم التعامل مع الخطأ ، ويلزم إذن العميل بمغادرة المشهد.
● يجب الرد على مشاكل الجودة التي أبلغ عنها العملاء في غضون 4 ساعات. ● لجميع مشاكل الجودة ، يجب أن تساعد جميع الإدارات العملاء في حل المشكلات في المرة الأولى.
مبدأ التعاطف
● من منظور العملاء ، فكر في احتياجات العملاء. ● تشعر حقًا بمخاوف العملاء ، وحل المشكلات في المنتجات والخدمات بفعالية ، حتى يتمكن العملاء من استخدام المنتجات بثقة.
مبدأ الخدمة ذات القيمة المضافة
● بينما يستمتع العملاء بمنتجات الشركة ، توفر الشركة بنشاط للعملاء الدعم الفني وتوصيات المنتجات الجديدة ، وتعليقات أحدث معلومات السوق لزيادة مزايا العملاء والخدمات ذات القيمة المضافة.
مبدأ مشاركة العميل
● دعوة العملاء بإخلاص إلى زيارة الشركة لفهم عملية الإنتاج ، وتجربة شخصياً ثقافة الشركة وإدارتها والوضع الحالي ، وقبول اقتراحات العملاء بتواضع ، وتحسين العمل بشكل فعال وفعال.
