في عملية تصنيع المنتج، تتم دعوة الفني المعني للمستخدم إلى شركتنا لمراقبة فحص كل عملية في عملية التصنيع، ويتم تزويد الفني المعني للمستخدم بمعايير فحص المنتج ونتائج الفحص.
خدمة ما بعد البيع
إجراء تدريب فني بناءً على احتياجات المستخدم، وتحسين المنتجات وفقًا لاحتياجات المستخدم في الوقت المناسب.
التنفيذ الصارم لسياسة خدمة المنتج 'الضمانات الثلاثة'.
يكون مهندس الخدمة في وضع الاستعداد لمدة 24 ساعة بعد معالجة معلومات المكالمة أو الرسالة الخاصة بالعميل في غضون 8 ساعات؛ لا يمكن لمهندس الخدمة مغادرة مكان الحادث إذا لم تتم معالجة الخطأ، ويلزم الحصول على إذن العميل لمغادرة مكان الحادث.
● يجب الرد على مشاكل الجودة التي أبلغ عنها العملاء خلال 4 ساعات. ● بالنسبة لجميع مشكلات الجودة، يجب على جميع الأقسام مساعدة العملاء على حل المشكلات في المرة الأولى.
مبدأ التعاطف
● من وجهة نظر العملاء، فكر في احتياجات العملاء. ● الشعور بمخاوف العملاء حقًا، وحل المشكلات في المنتجات والخدمات بشكل فعال، حتى يتمكن العملاء من استخدام المنتجات بثقة.
مبدأ خدمة القيمة المضافة
● بينما يستمتع العملاء بمنتجات الشركة، توفر الشركة للعملاء الدعم الفني وتوصيات المنتجات الجديدة والتعليقات حول أحدث معلومات السوق لتحقيق أقصى قدر من الفوائد للعملاء وتجربة خدمات ذات قيمة مضافة.
مبدأ مشاركة العملاء
● قم بدعوة العملاء بصدق لزيارة الشركة لفهم عملية الإنتاج، والتجربة الشخصية لثقافة الشركة وإدارتها ووضعها الحالي، وقبول اقتراحات العملاء بتواضع، وتحسين العمل بنشاط وفعالية.
الرائدة في مجال المحركات المؤازرة المتكاملة والحركات الخطية
