در فرآیند تولید محصول ، تکنسین مربوطه کاربر به شرکت ما دعوت می شود تا بازرسی هر فرآیند را در فرآیند تولید مشاهده کند ، و تکنسین مربوطه کاربر استانداردهای بازرسی محصول و نتایج بازرسی را ارائه می دهد.
سرویس پس از فروش
آموزش فنی را بر اساس نیازهای کاربر انجام دهید و محصولات را با توجه به نیاز کاربر به موقع بهبود بخشید.
خط مشی خدمات 'سه ضمانت ' محصول را به طور قاطع پیاده سازی کنید.
مهندس خدمات پس از پردازش تماس یا اطلاعات نامه مشتری در مدت 8 ساعت 24 ساعت در حالت آماده به کار قرار دارد. مهندس خدمات در صورت عدم رسیدگی به گسل نمی تواند صحنه را ترک کند و مجوز مشتری برای ترک صحنه لازم است.
● مشکلات کیفیت گزارش شده توسط مشتریان باید طی 4 ساعت پاسخ داده شود. ● برای همه مشکلات کیفیت ، همه بخش ها باید به مشتریان کمک کنند تا در اولین بار مشکلات را حل کنند.
اصل همدلی
● از دیدگاه مشتریان ، در مورد نیازهای مشتریان فکر کنید. ● واقعاً نگرانی های مشتریان را احساس کرده و به طور موثری مشکلات در محصولات و خدمات را حل کنید تا مشتریان بتوانند از محصولات با اطمینان استفاده کنند.
اصل خدمات ارزش افزوده
● در حالی که مشتریان از محصولات شرکت لذت می برند ، این شرکت به طور فعال پشتیبانی فنی ، توصیه های جدید محصول و بازخورد آخرین اطلاعات بازار را برای به حداکثر رساندن مزایای مشتری و تجربه خدمات ارزش افزوده در اختیار مشتریان قرار می دهد.
اصل مشارکت مشتری
● صمیمانه از مشتریان دعوت می کند تا از شرکت برای درک روند تولید بازدید کنند ، شخصاً فرهنگ ، مدیریت و وضعیت فعلی شرکت را تجربه کنند ، پیشنهادات مشتری را با فروتنی بپذیرند و به طور فعال و مؤثر کار را بهبود بخشند.